Balanced Score Card
Aus verschiedenen Perspektiven werden die strategischen Ziele jährlich in messbare Ziele umgesetzt und die dazugehörigen Maßnahmen festgelegt. Beispiel für eine Balanced Score Card:
Perspektiven
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Strategische Ziele |
Messgröße
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Ziel- werte |
Maß- nahmen |
Finanzen: Umsätze Gewinn Rentabilität Liquidität Vermögen Kapital Finanzierung Firmenwert |
Steigerung Zuwachs Branche Ausbau Lagerabbau Stärkung Abbau Anstieg |
Vorjahr EBITDA EBIT-Marge Cash Flow Vorratsquote EK-Quote Verschuldung EVA |
10 % 200 T 3 % 1 Mio 5 % 25 % 3,0 300 T |
Werbefeldzug Kostensenkung Preise erhöhen Kostensenkung Lagerverkauf Gewinnrücklagen Umschuldung Kampagne |
Kunden: Anzahl Zufriedenheit |
Neukunden Anstieg |
Kundenbesuche Reklamationen |
4/Tag -20% |
Vertriebsprojekt Umfrage |
Prozesse: Qualität Produktion |
ISO-Standard Hochlast |
Sterne (bis 5) Auslastung |
1/Qu. 90 % |
Schulungen PPS-System |
Mitarbeiter: Motivation Qualifikation |
Produktivität Fehlerquote |
Std./Mitarbeiter Ausschussquote |
+10% -20% |
Betriebsfeier Six Sigma |