Kundenprofile

Datengewinnung

  • Marktstudien
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  • Suchmaschinenauswertungen
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  • Cookies
  • Tracking
  • Umfragen
  • Customer Relationship Management

Datenschutz

  • Vorsicht vor Datenpannen (insbesondere im Internet)
  • Einwilligungserklärung für Tracking

Kundenprofilarten im Internet

  • Beschwerden, Kritik
  • Transaktionprofil
  • Interaktionsprofil
  • Reaktion auf Marketingaktionen
  • Marktforschungsdaten
  • Bonitätsprüfung
  • Sozio-ökonomischer Profil
  • Reviews/Meinungen
  • Ratingprofil
  • Geo-Profil
  • Präferenzprofil
  • Kontextprofil
  • Beziehungsprofil

Interaktionsprofil

  • Gesamtinteraktionsprofil
  • Web Analytics: Software
  • Tags & Pixel: Daten aus versteckten 1-Pixel-Grafiken
  • Logfile: Zuordnung Zugriffe auf den Host-Rechner
  • Cookies: Seitenspezifische Zugriffsaufzeichnung eines Kunden
  • nach Log In: Zweifelsfreie Zuordnung zum einzelnen Kunden

Verwendung der Internetkundendaten

  • Dokumentation und Erfolgskontrolle
  • Planung und Durchführung von Marketing-Kampagnen
  • Verbesserung der Website
  • Optimierung des Sortiments
  • Personalisierung des Newsletters
  • Segmentierung der Kunden
  • Personalisierung der E-Commerce Applikation